首页 > 保险指南 >  保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

验证码
获取验证码

如需及时答复,请联系我:

焦玉强

江西南昌  平安保险

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

二维码已过期,请重新点击此处刷新,获取新的二维码!
梁** 2020-04-08

买宝宝保险哪个合适给宝宝买保险买哪个比较合适呢?女宝,一岁半,2018年11月份出生的

你好,我是平安代理人焦玉强,建议首张保单已保障型的,平安《爱满分》产品,100种重疾50种轻度15种少儿特定重疾,保障全面,自带双豁免功能,满期返还所交保费150%,性价比很高,守护孩子黄金年龄段,具体详情可以联系我  2020-04-09
杨** 2020-04-08

30岁之前买保险好不好30岁之前买保险怎么样?有十五年缴费的吗?像社保那样交满十五年六十岁就可以领钱的

你好,我是平安代理人焦玉强,保险肯定是越早越好,可以选择平安《金玺成人》交费段,第六年就可以领取了,固定领取加分红,领取终身,本金依然存在,性价比很高,具体详情可以联系我  2020-04-09
陈** 2020-04-07

50-60岁之间买什么保险好想了解下五六十岁的人买什么保险好?主要是防疾病或医疗报销方面的

你好,我是平安代理人焦玉强,保险没有好坏之分,只有最适合的,如果超过55岁重疾险是不可以购买的,只可以买消费型的,具体详情可以联系我  2020-04-08

更多 保险方案

安心百分百

最高保额:5100000 年缴:2930.00元

适用性别 : 男

投保年龄: 30岁

侧重险种 : 意外险

了解详情

更多 签单分享

客户让自己的爱人投保

这个客户是之前沃保推荐的一位女士,当时她给自己买了一份平安E生保,也让自己的爱人买一份,这位女士觉得我是站在客户的角度考虑...

保费: 594.00元 2020-02-05

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 平安保险 网站管理

146678个用户完善保障计划

146678个用户完善保障计划